Autor Tema: de nuevo, problemas en la 821...  (Leído 22069 veces)

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Desconectado Kikemrn

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Re:de nuevo, problemas en la 821...
« Respuesta #20 en: 05 Abril, 2018, 20:36:24 »
Se que no es consuelo. Pero has hablado de que te arrepientes de no haberte pillado una MT09. He buscado en la red, podría ser otro modelo y otra marca. En todos lados cuecen habas....









Por otro lado yo me quejaría directamente a fábrica como ya te he mencionado antes.

http://m.ducati.com/company/contact_us/contact_form/index.do

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Estoy de acuerdo con ducantón. Ponte en contacto con fábrica y lo dejes el tema ni un segundo. Espero que se te solucione pronto y puedas disfrutarla tranquilamente.   Saludos!!

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Desconectado Gabri911

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Re:de nuevo, problemas en la 821...
« Respuesta #21 en: 06 Abril, 2018, 12:50:10 »
Les he escrito un mensaje larguisimo explicandoles el problema en mi ingles chapucero, espero que lo entiendan, a ver si hay suerte, el formulario que me pusisteis no funcionaba bien al seleccionar el concesionario se quedaba sin responder asi que he tenido que enviarles otro tipo de disputa en vez de seleccionar la opcion de problemas con la moto.


Hello, I contact to you because I have serious problems regarding to my new bike, and the local dealers is not giving me a satisfactory solution about the issue, the problem is that like a month ago my Monster 821 which I bought on december 16, a bit more than a year ago, started to give some problems, the bike started to lose power in a certain range of revs, I went to  my dealer to get feedback about this issue, and they told me that it was a mainboard issue, that they would fix it with a restart, so they restarted my bike, but the problem was still there, a week after this I went back to the dealer to get a fix of the problem and they updated my mainboard again, the problem was not solved, I came back for 3rd time to the dealer and finally they decided to check what was going on with my bike, the bike had an engine problem regarding to the admission of it, they had to ask for the pieces to Italy because they didnt have in Barcelona, so I was without bike for 3 weeks and they did not give me a courtesy bike (I need for work), after 4 weeks without bike finally they delivered my bike "REPAIRED", what was my surprise? It was not repaired at all!! The engine still powers off randomly, making extremely dangerous situations, I was about to crash in a corner because the engine suddlenly stoped ONCE again (It was supposed that the problem was fixed), I went back for fifth time to my dealer to ask him about the problem and for a FINAL fix of it, and now they tell me once again that there is another piece broken related to the battery, and I will be without bike another 2 weeks, still they dont give me a courtesy bike for going to the work atleast! Im very dissapointed with the service Im reaciaving for part of ducati, I dont think the random powers off that my bike makes is related to the alternator, I think the technicians of the dealer dont know which problem my bike has and they just doing temporal fixes and not giving me a real solution, I write this letter to you very desperated because I was very happy with my new Ducati Monster and it is being a very dissapointing purchase...  Thanks for your attention. I give you the details of my bike, the contact form was not working properly.

Desconectado Gabri911

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Re:de nuevo, problemas en la 821...
« Respuesta #22 en: 06 Abril, 2018, 16:11:18 »
No han tardado ni una hora en llamarme desde Bolonya, una chica italiana hablando castellano un poco forzado, pero muy atendible, preguntándome sobre el problema y disculpándose, que van a mover todos los hilos pertinentes para que se solucione mi problema lo antes posible, ojala asi sea..

Desconectado ducantón

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Re:de nuevo, problemas en la 821...
« Respuesta #23 en: 06 Abril, 2018, 16:14:53 »
No han tardado ni una hora en llamarme desde Bolonya, una chica italiana hablando castellano un poco forzado, pero muy atendible, preguntándome sobre el problema y disculpándose, que van a mover todos los hilos pertinentes para que se solucione mi problema lo antes posible, ojala asi sea..
Me alegra leer esto. A ver si se agiliza y se soluciona pronto el tema. Ya nos contarás. Ánimo

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Desconectado Gabri911

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Re:de nuevo, problemas en la 821...
« Respuesta #24 en: 06 Abril, 2018, 16:35:59 »
No han tardado ni una hora en llamarme desde Bolonya, una chica italiana hablando castellano un poco forzado, pero muy atendible, preguntándome sobre el problema y disculpándose, que van a mover todos los hilos pertinentes para que se solucione mi problema lo antes posible, ojala asi sea..
Me alegra leer esto. A ver si se agiliza y se soluciona pronto el tema. Ya nos contarás. Ánimo

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Gracias por tu ayuda tio! El email a italia va a surgir su efecto creo! =)

Desconectado Kikemrn

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Re:de nuevo, problemas en la 821...
« Respuesta #25 en: 06 Abril, 2018, 16:36:48 »
No han tardado ni una hora en llamarme desde Bolonya, una chica italiana hablando castellano un poco forzado, pero muy atendible, preguntándome sobre el problema y disculpándose, que van a mover todos los hilos pertinentes para que se solucione mi problema lo antes posible, ojala asi sea..
Muy buena noticia. Esperemos que den pronto con el problema y puedas disfrutarla. Saludos.

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Desconectado Desmoquattro

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Re:de nuevo, problemas en la 821...
« Respuesta #26 en: 07 Abril, 2018, 10:58:31 »
Me alegro que las reclamaciones surjan efecto y le den un tirón de orejas a quien lo tengan que dar!

Ya nos contarás cómo acaba el tema, que estás cosas siempre interesan saber el final de la historia!!

God save The Monster!!!

Desconectado Col3cole

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Re:de nuevo, problemas en la 821...
« Respuesta #27 en: 09 Abril, 2018, 11:57:10 »
Me alegra, es una de las cosas que me ha llamado la atención de esta marca, pagas como premium pero en muchos casos la atención tratan que sea igual

Desconectado david_gc

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Re:de nuevo, problemas en la 821...
« Respuesta #28 en: 09 Abril, 2018, 12:14:43 »
Me alegro que todo vaya saliendo bien, a ver si dan con la causa definitiva y te la apañan

Desconectado Gabri911

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Re:de nuevo, problemas en la 821...
« Respuesta #29 en: 11 Abril, 2018, 23:36:13 »
Y sigo sin moto a dia de hoy... como el viernes no me digan nada la semana que viene voy a la OCU